PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Puedes agregar controladores desde la pestaña «Controlador». Los conductores deben descargar la aplicación para conductores llamada «Shipday Drive» de la App Store.

Puedes añadir pedidos al sistema mediante el formulario de entrada manual de pedidos en la pestaña «Pedidos». Consulta lo siguiente: Cuando hagas clic en el botón «+Nuevo pedido», verás que aparece este formulario para la entrada manual de pedidos:

Puedes hacerlo fácilmente con formularios web. Hemos creado diferentes formularios web que puedes agregar a tu sitio web para recibir pedidos directamente de tus clientes. Una vez que se introduce un pedido a través de este sistema, también se envía un correo electrónico al despachador.

Una vez que introduzcas un pedido, podrás verlo en la pestaña «Pedidos actuales» o en la pestaña «Pedidos programados».
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Pedidos actuales: Estos son los pedidos que están activos ahora y tienen un plazo de entrega previsto en las próximas horas.
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Pedidos programados: Este es el estacionamiento de los pedidos futuros. Si un pedido está programado para entregarse en el futuro, se guarda en esta pestaña.
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El período de tiempo para mover el pedido de la pestaña de pedidos programados a la pestaña de pedido actual se puede controlar mediante una configuración llamada «Ventana de tiempo de envío».
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Esto es lo que debes buscar en la configuración:

Edita la información del conductor desde la pestaña Conductor con el botón «Editar». Puedes cambiar el nombre, el número de teléfono y otros datos. También puedes eliminar un conductor.

La identificación única de los conductores es su dirección de correo electrónico. Por lo tanto, no puedes tener dos cuentas de conductor con la misma dirección de correo electrónico.

Si algún conductor aparece resaltado en rojo en el panel de despacho, significa que la ubicación del conductor no se ha actualizado durante 2 minutos.

Puedes enviar a un conductor desde 3 lugares diferentes:
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Pestaña Envío - Usa el botón «Asignar» de la caja de pedido.
Pestaña Pedido actual - Usa el botón «Asignar» para cada uno de los pedidos de la tabla de pedidos.
Mapa - Haz clic en el punto de entrega para ver los detalles de la entrega y asignar conductores desde allí.

Hay tres formas básicas de iconos:

Alfileres - El pin muestra el lugar de recogida. El número que aparece en el pin muestra cuántos pedidos tiene ese punto de recogida.
Puntos redondos - Estas muestran el lugar de entrega. El número que contiene indica cuántos minutos ha estado esperando el pedido desde que se ingresó en el sistema.
Rectángulos pequeños - Representan la ubicación de los conductores. Si están en verde, el conductor está esperando las órdenes. Si es negra, el conductor está trabajando en un pedido.

Puedes recibir pedidos de los clientes mediante la integración directa con cualquier plataforma de pedidos en línea, integrar nuestras API en su sitio web o agregar formularios en línea con plantillas a tu sitio web. Tenemos varios formularios entre los que elegir. Puedes copiar el enlace del formulario en línea y compartirlo también con sus clientes. Así es como funciona:

¡Sí que puedes!

Puedes usar la clave de API de tu cuenta de Shipday (consulta la página de integración) para agregarla a varias cuentas de sitios de pedidos y llevar todos sus pedidos a tu cuenta de Shipday para gestionar los envíos. Lo mismo ocurre con la integración del correo electrónico.

Puedes compartir el correo electrónico vinculado a tu cuenta con varios sistemas de pedidos en línea para recibir sus pedidos automáticamente en tu panel de control.