Política de privacidad de Shipday

Fecha de entrada en vigor: 12 de junio de 2025

Esta «Política de privacidad» explica cómo Shipday Inc. («Shipday» o «nosotros») recopila, usa, divulga y procesa de otro modo los datos personales en nombre de nuestros clientes, por lo general, los comerciantes (cualquiera, un «Comerciante») — en relación con nuestra solicitud, Día de envío («Aplicación»), que se ejecuta en el sistema de punto de venta de Clover («Punto de venta Clover») y utiliza los datos proporcionados por Clover POS. Esta Política de privacidad no se aplica a las prácticas de privacidad de Shipday en ningún otro contexto.

El procesamiento de datos personales por parte de Shipday en relación con nuestra solicitud se rige por esta Política de privacidad y nuestros acuerdos con los comerciantes. En caso de conflicto entre esta Política de privacidad y un acuerdo con el cliente, el acuerdo con el cliente prevalecerá en la medida en que lo permita la ley aplicable.

Nota: Esta Política de privacidad no sustituye a ninguna política de privacidad que un comerciante deba proporcionar a sus clientes, personal u otras personas.

Información que recibimos y procesamos

Es posible que recibamos o procesemos datos personales de los comerciantes o en su nombre. Los comerciantes determinan el alcance de los datos personales que nos transfieren (que luego recibimos y procesamos) o que podemos recopilar directamente a través de la interfaz de nuestra aplicación (como se detalla a continuación). La información que manejamos puede variar según el comerciante. Por lo general, la información que manejamos en nombre de los comerciantes incluye:

Información que recibimos sobre el pago de un cliente

Cuando un cliente realiza un pago a través de un POS de Clover, Clover recopila información sobre la transacción, que luego recibimos y procesamos en nombre del comerciante. La información sobre las transacciones incluye la tarjeta de pago utilizada, el nombre asociado a la tarjeta de pago, la ubicación de la tienda del comerciante, la fecha y hora de la transacción, el importe de la transacción y la información sobre los bienes o servicios adquiridos en la transacción.

Además, Clover POS puede proporcionarnos: el número de teléfono móvil o la dirección de correo electrónico del cliente (para enviar recibos electrónicos y enlaces de seguimiento de la entrega en tiempo real).

Información adicional que los clientes del comerciante proporcionan a través del POS de Clover como complemento de un pago

Es posible que recibamos de Clover POS información adicional complementaria al pago. Esta información puede incluir:

• La dirección de correo electrónico o el número de teléfono del cliente, por ejemplo, cuando el cliente elige recibir un recibo electrónico
• Preferencias de marketing de los clientes, como si el cliente desea recibir comunicaciones de marketing o boletines
• Información sobre la actividad de los clientes participantes en un programa de fidelización de comerciantes
• Dirección física de los clientes, cuando sea necesaria para la entrega de bienes o servicios
• Otra información que el cliente proporciona, como la fecha de nacimiento, los intereses o preferencias, las opiniones y los comentarios

Además, podemos recibir de Clover POS o cobrarlo a través de la interfaz de nuestra aplicación: instrucciones de entrega (por ejemplo, códigos de aviso, notas de entrega) y comentarios de los clientes sobre la experiencia de entrega.

Información que recopilamos sobre el personal de un comerciante

Podemos recibir del POS de Clover o recopilar directamente a través de la interfaz de nuestra aplicación información sobre el personal de los comerciantes y las interacciones con el punto de venta de Clover, como la hora de entrada y salida y las propinas ganadas.

Información adicional que los comerciantes nos proporcionan sobre sus clientes o personal

Los comerciantes pueden proporcionarnos información adicional directamente, mediante el acceso que nos otorgan o de otro modo. Los tipos de información que los comerciantes pueden proporcionarnos sobre sus clientes incluyen direcciones de correo electrónico, números de teléfono e historial de compras además de los datos históricos de los pedidos y el estado del programa de fidelización. Los tipos de información que los comerciantes pueden proporcionarnos sobre su personal incluyen direcciones de correo electrónico, números de teléfono, turnos e historial de ventas así como las listas de conductores y las zonas de entrega asignadas.

Cómo utilizamos la información que procesamos

Usamos los datos personales que manejamos para los comerciantes o en su nombre para proporcionar nuestros servicios y la funcionalidad de nuestra aplicación: despachar y rastrear las entregas, enviar a los clientes notificaciones sobre el estado de las entregas, mostrar el estado de los pedidos en vivo al personal de la tienda y generar informes de análisis de rendimiento para los comerciantes.

También podemos usar los datos personales para fines internos relacionados, que incluyen:

• Para proporcionar información sobre la aplicación, como actualizaciones o cambios importantes en la aplicación y alertas de seguridad
• Para medir el rendimiento de la aplicación y mejorarla
• Para responder a consultas, quejas y solicitudes de atención al cliente

Además, Shipday puede usar los datos personales según lo consideremos necesario o apropiado para (a) cumplir con las leyes aplicables y las solicitudes y procesos legales, como responder a citaciones o solicitudes de las autoridades gubernamentales; (b) hacer cumplir los términos y condiciones que rigen nuestra solicitud; (c) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los suyos o los de otros; y (d) proteger, investigar y disuadir contra actos fraudulentos, dañinos, no autorizados, actividad ética o ilegal.

Cómo compartimos la información

Es posible que compartamos datos personales que manejamos (o proceso) con:

• El comerciante del que o en cuyo nombre recopilamos los datos personales
• La plataforma en la que se ejecuta nuestra aplicación, el POS de Clover (consulte el Aviso de privacidad de Clover)
• Con terceros, según lo indique un comerciante
• Con proveedores de servicios externos que nos ayudan a administrar y mejorar la aplicación
• Con las subsidiarias y filiales corporativas de Shipday para los fines descritos en esta Política de privacidad o en nuestro acuerdo con un comerciante

Shipday puede divulgar datos personales a funcionarios gubernamentales o encargados de hacer cumplir la ley o a partes privadas según lo exija la ley, y divulgar y utilizar la información que consideremos necesaria o apropiada para (a) cumplir con las leyes aplicables y las solicitudes y procesos legales, como responder a citaciones o solicitudes de las autoridades gubernamentales; (b) hacer cumplir los términos y condiciones que rigen nuestra solicitud; (c) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los suyos o los de otros; y (d) proteger, investigar y disuadir contra actos fraudulentos, dañinos, actividad no autorizada, poco ética o ilegal.

Shipday puede vender o transferir parte o la totalidad de sus negocios o activos, incluidos sus datos personales, en relación con una transacción comercial (o posible transacción comercial), como una fusión, consolidación, adquisición, reorganización o venta de activos, o en caso de quiebra, en cuyo caso haremos todos los esfuerzos razonables para exigir al destinatario que respete esta Política de privacidad.

Sus derechos y opciones

Derechos del sujeto de datos

En la medida en que la ley aplicable otorgue a las personas derechos relacionados con su información personal, como revisar y solicitar cambios en su información personal, las personas deben ponerse en contacto con el Vendedor para cualquier solicitud relacionada con el uso de nuestra aplicación por parte del Vendedor. En la medida en que Clover sea responsable de responder a las solicitudes de derechos de los interesados en virtud de la legislación aplicable, las personas pueden ponerse en contacto con Clover para presentar las solicitudes correspondientes, tal y como se explica en el Aviso de privacidad de Clover, https://www.clover.com/privacy-policy. Shipday ayudará a un comerciante, o a Clover, según corresponda, a responder a dichas solicitudes de conformidad con nuestro contrato con un comerciante o Clover.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre el manejo de los datos personales por nuestra parte, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se proporciona a continuación.

Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Le notificaremos las actualizaciones actualizando la fecha de esta Política de privacidad.

Póngase en contacto con nosotros

Puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta, comentario o queja sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad a través de:

• Correo electrónico: info@shipday.com o privacy@shipday.com
• Teléfono: +1 (650) 550‑2921
• Dirección: Shipday Inc., 101 Jefferson Dr, primer piso, Menlo Park, CA 94025, EE. UU.

Información adicional para comerciantes ubicados en Europa

Controlador

Shipday es un procesador de datos que actúa para y en nombre del comerciante que ha instalado nuestra aplicación en su punto de venta de Clover. Ese comerciante es el controlador de los datos personales que procesamos en su nombre. Clover también es responsable del tratamiento de los datos personales en algunas circunstancias. El aviso de privacidad de Clover está disponible en https://www.clover.com/privacy-policy.

Base legal para el procesamiento

Shipday procesa los datos personales según lo indique o permita el comerciante que usa nuestra aplicación. El comerciante es responsable de establecer una base legal para el procesamiento de datos personales en nombre del comerciante o en su nombre.

Transferencia de datos transfronteriza

Cuando transferimos datos personales fuera de Europa (o el Reino Unido) a países que la Comisión Europea no considera que proporcionan un nivel adecuado de protección de los datos personales, realizamos la transferencia de conformidad con uno de los siguientes mecanismos de transferencia:

• Un contrato aprobado por la Comisión Europea (a veces denominado «cláusulas modelo» o «cláusulas contractuales estándar»);
• Las normas corporativas vinculantes del destinatario;
• El consentimiento de la persona a la que se refieren los datos personales; o
• Otros mecanismos o fundamentos legales que puedan estar permitidos en virtud de la legislación europea aplicable.

Puede ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre nuestro mecanismo de transferencia.

Retención de datos

Sujeto a nuestro acuerdo con un comerciante, Shipday conserva los datos personales durante el tiempo que sea necesario para (a) proporcionar nuestros productos y servicios; (b) cumplir con las obligaciones legales; (c) resolver disputas; y (d) hacer cumplir los términos de cualquier acuerdo que podamos tener con un comerciante. Puedes ponerte en contacto con nosotros para obtener información adicional sobre nuestras prácticas de retención de datos en relación con la solicitud.

Derechos del sujeto de datos

En determinadas circunstancias, los titulares de los datos en Europa y el Reino Unido tienen ciertos derechos en relación con sus datos personales, que incluyen el derecho a solicitar al Controlador (a) el acceso a los datos personales del interesado; (b) la corrección de los datos personales incompletos o inexactos; (c) la eliminación de los datos personales; (d) la restricción del procesamiento relacionados con el interesado; y (e) que el controlador proporcione una copia de los datos personales del interesado que el interesado haya proporcionado el controlador en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Los interesados también pueden oponerse al procesamiento de datos personales por parte de un controlador en determinadas circunstancias. Cuando el procesamiento se base en el consentimiento del interesado, este tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento; sin embargo, la retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada. Los interesados también pueden presentar una reclamación ante una autoridad supervisora. Puede consultar la información de contacto de las autoridades supervisoras en https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en. Los titulares de los datos en Europa o el Reino Unido deben dirigir cualquier solicitud de derechos al controlador correspondiente.

Avisos regionales

Shipday ofrece servicios en todo el mundo. Cuando las leyes locales exijan divulgaciones adicionales, las incluimos en esta sección.

Canadá: idioma y disponibilidad

Nuestras solicitudes están disponibles para los comerciantes de todo Canadá, incluida la provincia de Quebec. Se ofrece una versión en francés de la interfaz de la aplicación y de todas las comunicaciones con los usuarios finales. Previa solicitud, también proporcionaremos esta Política de privacidad en francés.

Sus derechos de privacidad en California

Como residente de California, tiene los derechos que se enumeran a continuación. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y podemos rechazar su solicitud según lo permita la CCPA.

• Información. Puede solicitar la siguiente información sobre cómo hemos recopilado y utilizado su información personal durante los últimos 12 meses:
  
  • Las categorías de información personal que hemos recopilado.
  • Las categorías de fuentes de las que recopilamos información personal.
  • El propósito empresarial o comercial para recopilar y/o vender información personal.
  • Las categorías de terceros con los que compartimos información personal.
  • Si hemos divulgado su información personal con fines comerciales y, de ser así, las categorías de información personal recibidas por cada categoría de destinatario.
  • Si hemos vendido su información personal y, de ser así, las categorías de información personal recibidas por cada categoría de destinatario.
• Acceso. Puede solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre usted.
• Eliminación. Puede pedirnos que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
• No discriminación. Tiene derecho a ejercer los derechos descritos anteriormente sin discriminación.

Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer sus derechos de privacidad en California de la siguiente manera:

Derecho a la información, acceso y eliminación

Puede solicitar el ejercicio de sus derechos de información, acceso y eliminación de las siguientes maneras:

• Llamar 1-650-550-2975

Verificación de identidad. Le pediremos información suficiente para verificar razonablemente su identidad.

Agentes autorizados. Los residentes de California pueden autorizar a un «agente autorizado» a enviar solicitudes en su nombre. Es posible que solicitemos al agente autorizado que tenga una autorización por escrito que confirme esa autoridad.

Venta de información personal

Nosotros no vendemos, tal como se define en la CCPA, su información personal a terceros y, en los doce (12) meses anteriores, nosotros no tengo vendió cualquier información personal.

Información personal que recopilamos, utilizamos y compartimos (últimos 12 meses)

Los servicios de Shipday se pueden habilitar directamente o a través de plataformas y mercados de terceros (cada uno, una «Plataforma»), como los puntos de venta de Clover. Cuando instalas una aplicación de Shipday en una plataforma, Shipday actúa como