El mejor software de gestión de entregas directas para restaurantes en 2025

¿Estás cansado de las altas tarifas de envío de las aplicaciones de terceros? ¿Estás estresado por dar rutas manualmente a los conductores? Es hora de tener tu propio software de gestión de entregas.

Con el auge de las herramientas de inteligencia artificial, ya no necesitas jugar a la etiqueta telefónica con tus conductores y clientes. Puedes recibir, enviar y completar pedidos sin mover un dedo.

Sin embargo, no todas las plataformas de gestión de entregas son iguales. Comparamos las mejores herramientas de entrega directa del mercado por su facilidad de uso, precio y funcionalidad. Estas son las mejores aplicaciones de gestión de entregas para tu restaurante en 2025.

1. Día de envío

Shipday es una aplicación de gestión de entregas con sede en California que te permite gestionar tus propias entregas. Recibe nuevos pedidos, asígnalos a los conductores y rastrea su ubicación en tiempo real. Recibe notificaciones cuando los pedidos estén en camino o gestionados con un comprobante de entrega.

Shipday ayuda a aumentar la lealtad de los clientes al informar a los comensales sobre sus pedidos y recopilar comentarios. Al utilizar un enlace de seguimiento personalizado, los clientes obtienen una experiencia de marca fluida al comprobar su pedido. Además, los agentes de inteligencia artificial integrados brindan asistencia a sus clientes para que usted no tenga que hacerlo.

Shipday ofrece una aplicación móvil para conductores que puedes personalizar para que coincida con tu marca. Automatiza tus entregas y crea rutas en segundos. Lleve los pedidos a sus clientes hasta un 30% más rápido.

La plataforma se integra con los sistemas POS de restaurantes populares como Toast, Lightspeed y Square, y con empresas de mensajería como Uber, Doordash y Skip. Conecta tus herramientas favoritas para que los pedidos fluyan sin problemas desde la caja hasta el conductor.

La estructura de precios de Shipday es una suscripción mensual que comienza con un plan gratuito. Tienes la opción de subir de categoría para tener más conductores, pedidos y asientos.

Descargo de responsabilidad completo: estamos sesgados. Así que no nos lo quites, tómalo de Josh Fischman, gerente de La Familia Katonah en Nueva York:

«La implementación de Shipday transformó nuestras operaciones de entrega: nos ahorró hasta 100 horas al mes, mejoró significativamente la precisión de los pedidos y nos ayudó a obtener 53 reseñas de Google con cinco estrellas en solo 20 semanas».

Ventajas de usar Shipday:

• Los precios más asequibles de esta lista con un nivel gratuito y planes de menos de $100
• Interfaz fácil de usar diseñada para restaurantes
• Seguimiento en tiempo real y notificaciones a los clientes
• Fácil integración con sistemas POS y plataformas de pedidos en línea
• Envío automático de conductores
• Atención al cliente 24/7

Característica única:

El agente de inteligencia artificial de Shipday recopila y responde a los comentarios de tus clientes. Elige tu voz y tono y el tipo de comentarios a los que quieres que responda el agente de IA. Podrás probar y previsualizar las respuestas, así como establecer el objetivo final de la interacción. Deja que la IA te haga ganar 5 estrellas en Google para que puedas concentrarte en mejorar tu negocio.

Ideal para:

• Pequeño para restaurantes y cadenas medianas buscando una solución fácil de usar
• Pizzerías con soporte de TI limitado que no quieren gastar una fortuna en el desarrollo de una aplicación personalizada
• Ghost Kitchen, servicios de catering y conceptos de entrega que buscan una forma sencilla de gestionar las entregas

Prueba Shipday gratis hoy. No se requiere tarjeta de crédito.

2. Onfleet

Onfleet es una plataforma de gestión de entregas de última milla con sede en California. El sistema planifica rutas, envía a los conductores y rastrea las entregas. Se conecta a los sistemas de pedidos existentes y envía notificaciones a los clientes con ETA.

Onfleet ofrece un panel de control con análisis y una aplicación móvil para los conductores. Puedes ahorrar combustible, entregar a tiempo y ampliar tu capacidad de conducción.

Conecta Onfleet a tu sistema de pedidos para organizar los pedidos, optimizar las rutas y asignar tareas a los conductores a través de la aplicación. Obtén un seguimiento GPS en tiempo real para tus clientes y análisis del rendimiento de tus entregas.

Suscríbete a Onfleet a través de un plan mensual que se amplía con más tareas de entrega y funciones avanzadas.

Ventajas:

• Optimización de rutas y envío automático
• Estadísticas y métricas de rendimiento
• API para integraciones personalizadas
• Notificaciones por SMS para clientes
• ETA predictivas y comprobantes de entrega

Contras:

• Precio más alto en comparación con soluciones más simples
• La falta de soporte móvil para los despachadores, según Dan S.
• No es específico para restaurantes

Característica única:

La ETA predictiva de Onfleet calcula los tiempos de entrega en función de algo más que el tráfico y la distancia. Combina algoritmos de aprendizaje automático, datos de Google y los datos del teléfono del conductor. Puedes añadir esta función a un plan.

La herramienta también puede enviar notificaciones por SMS antes de la hora estimada de llegada prevista y mantener a los clientes informados de cualquier retraso en la entrega.

Ideal para:

• Cadenas de múltiples ubicaciones con grandes zonas de entrega, gran volumen y rutas complejas
• Restaurantes con entrega a domicilio como principal generador de ingresos y dispuestos a invertir

Es posible que los restaurantes pequeños e independientes con volúmenes de entrega bajos deseen explorar otras opciones. Las funciones avanzadas y los precios de Onfleet pueden ser más de lo que necesita una pequeña empresa.

3. Route4Me

Route4Me es un software de optimización de rutas con sede en Florida que ayuda a gestionar las entregas de última milla. Puedes planificar rutas en función de varios factores, como la distancia, las leyes laborales, la capacidad del vehículo, las habilidades del conductor y los plazos de entrega. El sistema está disponible en aplicaciones web y móviles para un acceso cómodo.

Al igual que las herramientas anteriores, Route4Me tiene funciones como el seguimiento en tiempo real, el comprobante de entrega, las notificaciones a los clientes y el análisis de rutas. Los algoritmos del software tienen como objetivo reducir las millas y el tiempo dedicado a las rutas. Ofrece integración de API, aunque no anuncia la sincronización con sistemas POS o de pedidos en línea para restaurantes.

Route4Me presta servicios a muchas industrias, como el transporte, la logística y la gestión de residuos. Su objetivo principal es optimizar las rutas en lugar de entregar los pedidos de los restaurantes. Sin embargo, puede funcionar para empresas que necesitan la entrega de alimentos en grandes áreas o redes complejas.

La plataforma requiere una suscripción mensual por usuario, con más funciones en los niveles superiores.

Ventajas:

• Optimización avanzada de rutas
• Soporta grandes volúmenes
• Servicio de atención al cliente responsivo
• Aplicaciones para Android e iOS disponibles
• Puede cargar direcciones de parada desde una hoja de cálculo

Contras:

• Algunos usuarios en Capterra han expresado su preocupación por la precisión del GPS
• No está diseñado para restaurantes; está más orientado a proveedores de abarrotes y restaurantes
• Los precios pueden ser altos para las empresas más pequeñas

Característica única:

Route4Me tiene una planificación territorial que le permite segmentar a los clientes en función de algo más que la ubicación. Crea y administra territorios según el tipo de servicio, el tipo de cliente y más. Asegúrese de que la carga de trabajo esté bien equilibrada en todo el equipo.

Ideal para:

• Grupos de restaurantes más grandes con necesidades de entrega complejas y zonas más amplias.
• Empresas que gestionan cientos de entregas o servicios de catering de gran volumen en muchas ciudades
• Restaurantes con despachadores dedicados que pueden invertir tiempo en aprender herramientas más avanzadas

Es posible que los restaurantes pequeños e independientes con volúmenes más bajos o áreas de entrega más pequeñas no requieran todas las funciones de Route4Me.

4. Tookan

Tookan es una plataforma de gestión de entregas con sede en Punjab, India. Ayuda a las empresas a gestionar las entregas mediante la creación de tareas, asignaciones, seguimiento e informes. Ofrece un panel web para los administradores y una aplicación móvil para los agentes de entrega y los clientes.

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Tookan tiene funciones como la planificación de rutas, el envío, el seguimiento en tiempo real, el comprobante de entrega y las notificaciones a los clientes. Si bien la herramienta sirve a múltiples industrias, se integra con los puntos de venta de restaurantes y las plataformas de pedidos en línea.

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Con Tookan, tienes la opción de suscribirte anualmente o comprar una licencia de por vida a un costo único. Los niveles se escalan según el volumen de tareas con funciones adicionales, como una aplicación para clientes. También tienen muchas extensiones que puedes añadir a tu plan para personalizar las herramientas adecuadas para tu empresa.

Ventajas:

• Servicio de atención al cliente reactivo
• Se integra con los sistemas POS de restaurantes
• Personalizable según tu marca
• Ofrece una aplicación para agentes de entrega
• Opción de comprar acceso de por vida

Contras:

• Algunos Usuarios de Capterra informar de un fallo

• Puede resultar caro a medida que añades funciones premium

Característica única:

Además de la entrega, Tookan también ofrece un complemento de pedidos en línea. Acepte los pedidos de los clientes en un sitio web de marca blanca con su marca. Si aún no tienes configurados tus propios pedidos en línea a través de tu punto de venta, puedes optar por añadir esta función a tu plan.

Ideal para:

• Restaurantes medianos y grandes que necesitan una solución altamente personalizable
• Operaciones multiconceptuales que realizan entregas para múltiples marcas
• Restaurantes que buscan expandirse a otros servicios, como la entrega de abarrotes o al por menor

5. Cigo

Cigo es un software de gestión de entregas con sede en Quebec, Canadá. Al igual que Onfleet y Route4Me, ofrece planificación de rutas para entregas de última milla. Su sistema combina datos de tráfico, condiciones de las carreteras y prioridades de entrega para ahorrar combustible y entregar más rápido. Realiza un seguimiento de los pedidos, asigna conductores y notifica a los clientes sobre las actualizaciones de estado. La herramienta es ágil y recalcula las rutas cuando se realizan cambios.

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Cigo también puede ayudar a empacar y cargar. Puede rastrear la capacidad de cada vehículo para determinar si hay espacio para transportar más. Además, monitorea el comportamiento de los conductores y los comentarios de los clientes para indicar quiénes son los que mejor funcionan y las áreas en las que se pueden mejorar.

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Los conductores pueden descargar una aplicación para seguir las rutas, capturar el comprobante de entrega y comunicarse con los despachadores. Su función de envío automático asigna las entregas en función de la disponibilidad, la ubicación y la capacidad de carga. Los administradores también pueden configurar alertas en caso de errores, como daños o entregas incompletas.

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Cigo envía actualizaciones por SMS o correo electrónico a los clientes con un sitio web de seguimiento que coincide con tu marca. Una vez completada la entrega, la plataforma puede recopilar los comentarios de los clientes y dejar reseñas.

Cigo no se creó para restaurantes, por lo que para conectarte a tu POS o sistema de pedidos en línea, necesitarás usar su API o una integración con Zapier.

Los precios se basan en una suscripción mensual con funciones adicionales y una prueba gratuita disponible.

Ventajas:

• Aplicación móvil fácil de usar para conductores
• Planificación de rutas que se adapta a los cambios
• Realiza un seguimiento de la capacidad del vehículo para una carga óptima
• Envía notificaciones a los clientes y recopila comentarios

Contras:

• No hay integraciones existentes con POS de restaurantes o aplicaciones de pedidos en línea
• Algunos usuarios en GetApp dicen que los informes de Cigo necesitan mejorar
• Se inclina por el lado más caro, aunque no tan caro como Onfleet

Característica única:

Cigo tiene una aplicación de propinas independiente que permite a los clientes dar propinas a sus conductores a través de sus teléfonos. También puedes repartir las propinas entre los conductores que trabajan juntos en la tramitación de los pedidos. Los clientes que están acostumbrados a hacer pedidos a través de aplicaciones de terceros pueden apreciar la opción de dar propinas de forma digital.

Ideal para:

• Restaurantes con su propia flota interna de conductores que realizan un volumen moderado de entregas
• Empresas con zonas de entrega definidas en lugar de territorios grandes o variables
• Propietarios o gerentes que participan directamente en las operaciones de entrega

6. Circuito

Circuit for teams es un software de gestión de entregas para empresas con varios conductores. Puede desarrollar rutas, rastrear a los conductores y enviar notificaciones. Sube una hoja de cálculo de direcciones o conéctate a través de Shopify, Zapier o su API para crear rutas optimizadas. Ofrece un panel de control de despachador y puede garantizar un comprobante de entrega.

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Circuit también tiene una aplicación para conductores que se integra con Waze, Google Maps y Apple Maps. Puede adaptarse a los cambios que se produzcan, como la reprogramación de entregas fallidas, y puedes acceder a análisis sobre el rendimiento de los conductores. Al igual que los demás proveedores, los clientes reciben notificaciones por SMS o correo electrónico sobre las actualizaciones de los pedidos.

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Circuit ofrece planes de suscripción mensual que se amplían según la cantidad de paradas y funciones adicionales que necesites. Puedes probarlo gratis durante 7 días.

Ventajas:

• Simple y fácil de usar
• Crea rutas rápidamente
• Es fácil incorporar a los conductores a la aplicación

Contras:

• No hay integraciones existentes con PDV de restaurantes o softwares de pedidos en línea
• Un usuario dijo la aplicación era lenta sin una conectividad de red sólida
• Algunos Reseñas de Capterra mencionar la falta de personalización de rutas

Característica única:

El circuito permite a los conductores anotar la ubicación de cada paquete en su vehículo. De esta forma, los conductores que lleven varios pedidos no perderán tiempo buscando en su coche la maleta o la caja correcta.

Ideal para:

• Restaurantes con amplias zonas de entrega y patrones de entrega predecibles
• Empresas con conductores que gestionan numerosas entregas por viaje y que no son expertos en tecnología
• Conductores que prefieren usar una aplicación de navegación independiente, como Google Maps o Waze
• Aquellos que buscan una herramienta sencilla sin flujos de trabajo adicionales ni personalización

Entregue los pedidos de forma más rápida y precisa

A nadie le gusta una comida fría y empapada. Las plataformas de gestión de entrega directa garantizan que sus platos lleguen a sus clientes en su estado más delicioso. Reduzca los costos de combustible, el tiempo de conducción y las tarifas de las aplicaciones de entrega de terceros mediante una tecnología inteligente que planifica las rutas por usted.

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Hay muchos programas de planificación de rutas en el mercado, pero la mayoría no son específicos para restaurantes. Cuando utilizas una aplicación como Shipday diseñada para restaurantes, obtienes funciones específicas para restaurantes. Conecta tu POS o Uber, Skip o Doordash para reducir el trabajo manual.

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Steak Out, en Nueva Jersey, pudo ampliar su radio de entrega más allá de las cinco millas con Shipday. Dueño Bryan Tobin dice:

«Nuestros pedidos en línea solían representar alrededor del 20% de nuestro negocio. Ahora estamos cerca del 30%, lo que es positivo, porque si alguien hace pedidos en línea sabe que el tamaño medio de sus entradas es mayor que el de los pedidos por teléfono e incluso los pedidos en persona».

Prueba la aplicación basada en inteligencia artificial de Shipday gratis hoy.