Una de las motivaciones fundamentales de Shipday es resolver los problemas principales de las pequeñas empresas que dependen de la entrega de productos a sus clientes de forma rápida y eficiente.

Este enfoque es particularmente ventajoso para la industria de la pizza, donde el servicio de entrega es clave para llegar a los clientes potenciales y mantener una base de clientes leales.

Recientemente, el director ejecutivo de Shipday, Moin Islam, participó en el Digital Hospitality Roadshow con uno de estos propietarios de negocios, Avery Ward, propietario de una pizzería en Groveport, Ohio.

Para las pizzerías, la tecnología puede ofrecer soluciones y generar beneficios

Avery es muy consciente de los detalles necesarios para dirigir y gestionar con eficacia una pizzería y un equipo de reparto exitosos.

Su Little Italy Ristorante ha implementado con éxito varias tecnologías para aumentar sus márgenes de beneficio y mejorar el servicio al cliente y la experiencia general del cliente. Su objetivo ha sido optimizar su negocio con la tecnología, crear una presencia en línea y ofrecer pizzas increíbles, y con eso, ha cultivado una base de clientes leales.

En la entrevista, Avery detalla cómo el uso de la tecnología y las estrategias de marketing digital distingue a su restaurante de sus competidores y ayuda a optimizar su negocio, lo que aumenta los ingresos y la satisfacción del cliente a largo plazo. Estos esfuerzos también han ayudado a gestionar los costos operativos y de marketing, aspectos esenciales para mantener una pizzería exitosa.

Estas son las tres conclusiones de esa entrevista sobre cómo estas tecnologías han sido fundamentales para transformar el negocio de restaurantes de Avery:

#1 Cambiarse a Toast: un software que cambia las reglas del juego

Cuando el anterior sistema de punto de venta de Avery no funcionó bien, se vio obligado a considerar otras opciones a pesar de su reticencia. Tras reunirse con un representante de Toast, optó por la integración de Toast en 2016 y no ha mirado atrás.

«Todo gira en torno a Toast», afirma Avery. «Realmente lo es. Es el centro de nuestras operaciones y utilizamos muchos tipos de software diferentes que son fundamentales para lo que hacemos, pero todo fluye a través de Toast».

El POS de Toast es un excelente ejemplo de una tecnología que ha revolucionado la industria de los restaurantes. Al permitir a los propietarios de restaurantes tener una solución centralizada para sus ventas, marketing y operaciones generales del restaurante, Toast hace que la administración diaria de un restaurante sea más fácil, rápida y eficiente.

Al aprovechar Toast, Avery Little Italy tiene un mejor desempeño y la administración se ha vuelto más fácil. Además, proporciona información sobre las ventas de pizza, lo que ayuda a refinar las ideas de marketing de pizza e identificar a los clientes objetivo con mayor precisión.

#2 triunfa en las redes sociales: la serie de vídeos The Groveport Greats

Otro desafío para Avery fueron las redes sociales.

Como propietario de un negocio, sabía que era importante atraer a las personas en las diferentes plataformas de redes sociales, pero no estaba seguro de cómo hacerlo de manera que pudiera beneficiar a su restaurante.

Un tropiezo fortuito con la idea de destacar a las empresas locales y a los propietarios de negocios dio lugar a una popular serie de vídeos en Instagram que no solo mejora la presencia en línea de su empresa, sino que también fomenta una base de clientes leales a través de contenido atractivo.

Avery dice: «La idea inicial que tenía era: ¿cómo puedo hacer que las personas se involucren en nuestras redes sociales? Porque ese es el objetivo. Y luego eso se convirtió en algo así como: quiero relacionarme con otras empresas mientras hacemos esto, entonces, ¿cómo podemos hacer que la gente entre en nuestras empresas locales?»

Lo que Avery terminó haciendo fue una serie de vídeos llamada Groveport Greats.

Eligió cuatro grandes empresas de Groveport para comenzar la serie y ese día filmó una pequeña parodia en video en su ubicación para destacarlas a ellas y a su negocio. Lo hicieron divertido para sus televidentes, y la gente de la comunidad realmente se conectó con él.

Para los propietarios de restaurantes, las redes sociales a menudo pueden parecer difíciles, pero la lección aquí es solo para empezar. Tu visión inicial puede evolucionar hacia algo mejor e incluso hacia algo grandioso.

#3 Mejorando la hospitalidad con Shipday

Avery ve que la tecnología desbloquea lo que él llama incógnitas ocultas para su negocio de restaurantes. ¿Qué quiere decir con esto? Al principio, cuando buscaba un software de despacho, solo buscaba una solución que le ayudara a él y a sus conductores a ser más eficientes.

Pero una de las mejores características imprevistas de Shipday para Avery fue la forma en que abrió más canales de comunicación entre su empresa, sus conductores y sus clientes.

«Los clientes ahora saben dónde está el pedido y cuándo llegará el conductor», afirma Avery. «También hay más visibilidad desde el punto de vista del propietario. Tengo más visibilidad para ver dónde están mis conductores, si mis pedidos llegan a tiempo y si se retrasan. ¿Las cosas suceden a tiempo desde el punto de vista logístico? Esa nunca fue una necesidad principal para mí, pero surgió después de ver el software en uso y pensé: «Oh, vaya, es enorme».

Shipday también se integra con Toast y otros programas, lo que brinda los beneficios de una conexión perfecta entre plataformas. Esto es crucial para mejorar la experiencia del cliente, especialmente en un contexto de servicio de entrega rápido.

Puedes ver el vídeo completo aquí.

Tecnología para el éxito en la entrega

Si eres propietario de una pizzería como Avery, sabes lo importante que es hacer llegar la comida a los clientes de forma rápida y sin complicaciones. Shipday ayuda a los propietarios de pizzas a gestionar sin problemas a sus repartidores, comunicarse con sus clientes, planificar rutas y mucho más.

Si sigues dependiendo de modos anticuados y lentos para gestionar tus operaciones de entrega, tienes que probar Shipday. Varias pizzerías independientes están aprovechando Shipday para reducir los costos operativos y mejorar la eficiencia de sus servicios de entrega, consolidando aún más su posición en una industria competitiva.

Regístrate gratis en Shipday hoy, ¡y vea cómo puede ayudar a su empresa a alcanzar nuevos niveles de éxito en la entrega de pizzas!

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