Iniciar una pequeña empresa, incluso una tan deliciosa como la pizza, es una gran empresa. Desde la creación de un plan de negocios hasta la búsqueda de la ubicación correcta, la contratación de empleados y la creación entrega de pizza, hay muchas cosas que tienes que hacer.

Pero antes de que puedas siquiera plantearte lanzar tu empresa y abrir tus puertas a los clientes, necesitas encontrar los sistemas de software que puedan ayudarte a administrar, operar y hacer crecer tu negocio de pizza.

6 tipos de software para empresas de pizza:

Si bien no existe un enfoque único para iniciar un negocio de pizza (al fin y al cabo, la gente siempre discute si la piña pertenece o no a tu lista de opciones principales), existe un software necesario que debes usar si quieres que tu empresa tenga éxito. Pon tu negocio de pizza en el camino correcto con estos seis tipos de software.

1. Software de punto de venta (POS) para pizzerías

A veces denominado punto de compra, un sistema de punto de venta es el lugar y el momento en que se realiza una venta. Esto incluye todo lo relacionado con la transacción inmediata, como el cálculo del costo, la comunicación del costo al cliente, la visualización de las opciones de pago y la realización del pago en sí. La forma en que se lleva a cabo esta transacción y las herramientas que se utilizan para realizarla se conocen como sistema de punto de venta o sistema POS.

Los sistemas de punto de venta han crecido a lo largo de los años. Comenzaron como las cajas registradoras manuales de años anteriores y se convirtieron en el software digital que actualmente facilita la vida y los negocios de las empresas y los clientes de todo el mundo.

El software POS para las pizzerías es importante porque permite hacer y pagar los pedidos. Cuando opta por un software en lugar de un sistema de punto de venta manual, obtiene una amplia gama de beneficios, que incluyen:

• Mayor velocidad de transacción: Basta con unos pocos toques y deslizar una tarjeta de crédito para completar la compra.
• Precisión de venta: Como todo lo relacionado con la transacción se realiza digitalmente, no hay margen de error, lo que crea un proceso más preciso.
• Opciones de integración ampliadas: El software POS tiene el potencial de integrarse con otro software que utilice.

Qué buscar en el software de punto de venta:

• Respaldos locales y basados en la nube: Esta capacidad de almacenamiento dual puede brindar a su empresa más flexibilidad y tranquilidad.
• Interfaz fácil de usar: Los pedidos deben ser fáciles de realizar y personalizar, y el pago debe capturarse sin problemas.
• Seguimiento y gestión de pedidos: Deberías poder hacer, editar y enviar pedidos a la logística con facilidad.
• Capacidades de compra en línea: Además de poder usarlo en su ubicación física, su software POS debe integrarse bien con los pedidos realizados en línea. Esto es especialmente cierto en el caso de las pizzerías centradas en la entrega a domicilio.
• Funcionalidades de CRM y marketing: Su software debe recopilar automáticamente información sobre sus clientes para utilizarla más adelante en campañas de marketing. Esto se puede hacer mediante instrucciones integradas en las que se pide a los clientes que envíen sus comentarios mediante un mensaje de texto SMS o una notificación por correo electrónico.

2. Software de fidelización de clientes para empresas de pizza

El objetivo de cualquier empresa es hacer que los clientes regresen por más. Ahí es donde entra en juego el software de fidelización de clientes. Esta herramienta digital es una forma de rastrear el comportamiento de los clientes después de su compra inicial y está diseñada para recompensar a tus clientes en función de ciertos parámetros que establece tu empresa. Por ejemplo, podrías ofrecer una oferta como «compra diez pizzas grandes y llévate una gratis». Esta táctica de marketing ayuda a llegar a los clientes existentes en un esfuerzo por aumentar la lealtad y la retención de la marca.

Los mejores clientes son los clientes que regresan, razón por la cual el software de programas de fidelización es tan importante para su negocio. Este software le ayuda a interactuar con las personas que ya conocen y aman su marca, lo que las alienta a comprar más. El software de fidelización de clientes genera entusiasmo y ventas a través de obsequios u ofertas especiales, lo que ayuda a hacer crecer tu negocio.

Qué buscar en su software de fidelización de clientes:

• Facilidad de uso: Asegúrese de que su software tenga la capacidad de agregar clientes manualmente y de tener un formulario de suscripción en línea en el que los clientes puedan suscribirse al programa por sí mismos.
• Opciones de personalización: Debes poder ofrecer una amplia variedad de promociones y personalizar cada una de ellas.
• Ofertas VIP: Ofrezca a los clientes aún más incentivos recompensándolos con ofertas sorpresa especiales de vez en cuando o actualizándolos a una cuenta VIP una vez que alcancen un determinado umbral.

Algunos programas de puntos de venta admiten programas de fidelización de clientes integrados. Si esta es la dirección que eliges para tu negocio, asegúrate de que tu software siga ofreciéndote todas las opciones que ofrece un software de fidelización de clientes independiente, incluidos los datos transferibles de los clientes para otras campañas de marketing. Estos datos te ayudarán a informarte sobre cómo estructurar tu programa de fidelización en función del comportamiento de tu audiencia.

3. Software de gestión de inventario para empresas de pizza

No puede tener éxito sin las herramientas físicas que se necesitan para llevar a cabo su negocio. El software de gestión de inventario puede ayudarte a gestionar este problema. Este sistema digital, que se utiliza para rastrear los niveles de inventario, los pedidos, las ventas y las entregas, le ayuda a obtener una instantánea de sus activos.

En pocas palabras, el software de gestión de inventario ayuda en las operaciones diarias de su empresa. Todo, desde cajas de pizza hasta ingredientes, servilletas, cinta adhesiva para recibos y mucho más, se puede gestionar fácilmente desde el software y de forma automática. Esto no solo lo mantiene organizado e informado, sino que también le ahorra mucho tiempo y esfuerzo al eliminar el conteo manual.

Qué buscar en tu software de gestión de inventario:

• Reordenamiento automático: Nunca más te quedes sin bolsas para llevar o marinara. El software adecuado debería avisarte cuando los artículos se estén agotando y reordenarlos automáticamente.
• Integración de facturas: Incluso si tienes que subir manualmente una imagen escaneada de cada factura, necesitas un lugar donde almacenar tus facturas actuales relacionadas con los niveles de inventario.
• Informes en tiempo real: Sepa exactamente dónde se encuentra en cada momento con informes e información en tiempo real.

La mayoría del software de punto de venta ya ofrece algún tipo de gestión de inventario. Tú decides si debes integrarlo con el tuyo u optar por un software de gestión de inventario independiente.

4. Gestión de reservas y listas de espera para pizzerías

Atrás quedaron los días de llamar con anticipación a un restaurante para reservar una mesa. Ahora, los clientes esperan una experiencia digital que les permita conectarse a Internet y hacer una reserva o unirse a una lista de espera con solo un par de clics. Por suerte, puedes ponerla fácilmente a disposición de tus clientes a través de una plataforma de gestión de reservas y listas de espera.

Asociarse con una plataforma de programación es importante tanto para sus clientes como para usted. Los clientes apreciarán la posibilidad de elegir la hora de comer y reducir las esperas para conseguir mesa. Su empresa se beneficiará de este aumento de la satisfacción y de la posibilidad de ver rápidamente quién y cuántas personas tienen previsto cenar con usted.

Qué buscar en su plataforma de gestión de reservas y listas de espera:

• Interfaz fácil de usar: Los clientes deben tener la posibilidad de programar, reprogramar, cancelar y añadir detalles a su reserva.
• Pantalla de menú completo: La plataforma debe proporcionar tu menú completo a los clientes, o al menos un enlace al menú de tu sitio web.
• Tiempos de espera actualizados al minuto: Además de mostrar las horas punta de tu restaurante, la plataforma debe mostrar la cola actual y el tiempo restante estimado.

Mientras buscas una plataforma, considera usar algunos de los sitios populares de listas de espera y reservas que muestran todos los restaurantes de tu área. Esto facilitará las cosas a los clientes y te permitirá llegar a más personas hambrientas.

5. Software de entrega para empresas de pizza

Con un aumento reciente de la demanda de entrega a domicilio en restaurantes, su pizzería necesita un excelente software de entrega. El software de entrega se utiliza para hacer llegar la comida a clientes que no se encuentran en su ubicación física. El que elijas debe tener todo lo que necesitas para completar esta tarea, desde la creación del pedido hasta la planificación de la ruta y la confirmación de la entrega.

El local adecuado software de entrega hará llegar su comida a los clientes rápidamente. Esto permite a los clientes obtener la comida que quieren cuando la quieren y donde la quieren. El software de entrega también es importante porque reduce el esfuerzo necesario para gestionar las entregas de forma activa, lo que le da más tiempo para invertir en el crecimiento de su negocio.

Qué buscar en tu software de entrega:

• Panel de control fácil de usar: Todo lo que necesita para hacer llegar un pedido a los clientes debe estar disponible en un único panel de control fácil de usar. Puntos de bonificación si tu software ofrece una aplicación.
• Gestión de pedidos: El software debe ofrecer la entrada de pedidos automática y manual, así como la posibilidad de editar los pedidos.
• Seguimiento de la ubicación en tiempo real: los clientes deben conocer las estimaciones de entrega actualizadas al minuto y tú debes poder rastrear a todos tus conductores mediante el seguimiento de la ubicación.
• Aplicación móvil para conductores: Los conductores deben poder comunicarse con los clientes, planificar rutas, confirmar las entregas y más en una aplicación diseñado para ellos.
• Aplicación móvil para empresas: Tu aplicación empresarial móvil del software de entrega debería proporcionar todas las funcionalidades del panel de control de despacho disponibles en una versión de escritorio, pero en una configuración de smartphone o tableta mucho más fácil de usar. Todo esto debería ser posible con solo unos pocos toques, desde añadir conductores hasta rastrear en tiempo real las ubicaciones de los pedidos que están listos para su entrega.

Shipday puede ayudarte con todas estas funciones y más. Nuestro software de entrega para pizzerías ofrece todo lo que necesitas para una entrega exitosa y clientes satisfechos. Ayudamos a facilitar todo el proceso en cada paso del proceso y podemos poner en funcionamiento su servicio de entrega en cuestión de minutos.

6. Software de contabilidad para empresas de pizza

Pocas cosas en el funcionamiento de una pequeña empresa son tan importantes como una contabilidad precisa. El software de contabilidad es una herramienta digital que ayuda a administrar sus finanzas, incluida la administración de documentos (formularios W9 y otros documentos tributarios), los presupuestos, los informes y más.

El software de contabilidad de su empresa de pizza le brinda un lugar todo en uno para que pueda rastrear y administrar las cifras de su negocio. Esto puede resultar útil para ver a diario la posición de tu restaurante, así como para las reseñas anuales. El software de contabilidad también facilita el establecimiento de objetivos para la próxima semana, mes o año.

Qué buscar en su software de contabilidad:

• Estándares de seguridad: Debe confiar en que la información personal de su empresa y de sus empleados está segura.
• Almacenamiento de archivos digitales: La posibilidad de escanear imágenes de documentos en papel de forma manual o automática para rellenar previamente la información, como los formularios W9 de los empleados y otros documentos tributarios, facilitará el mantenimiento de registros.
• Acceso multiusuario: Tanto usted como su contador deberían poder tener acceso de usuario al software para que puedan administrar fácilmente la información que necesitan, según sea necesario.

Si bien algunos programas de punto de venta tienen sistemas de contabilidad integrados, es una buena práctica tener un espacio dedicado para ello. Su contador podrá ayudarlo a decidir qué es lo correcto para su pequeña empresa.

Reflexiones finales

Mientras buscas el software adecuado para tu negocio de pizza, ten en cuenta que todo el software que elijas debe funcionar perfectamente en conjunto. Busca integraciones automatizadas que ayuden a tu empresa a funcionar sin problemas para que puedas concentrarte en conseguir clientes. Cuando cuenta con los sistemas de software adecuados, el potencial de su empresa es ilimitado.